• ZENNA
  • Kütüphane
  • Makaleler

Neden İtibar Yönetimi

Bugün tüm dünyada marka değeri hesaplamalarında itibar yönetimi performansı, hesaplamanın en az %50’sini etkilemektedir ve dolayısıyla şirketler tarafından bir araştırma yaptırılıp, ertesi gün gündemden düşemeyecek kadar önemli hale gelmiştir.

Bu gerçeklere rağmen bir yandan itibar yönetiminin sadece kriz dönemlerinde hatırlandığına pek çok şirketin yaşadıklarını izleyerek şahit olmaya da devam etmekteyiz.

Devamını Oku

Dijitalleşen Bankalar Müşterisinin Gözünde Neden Değer Kaybediyor?

Dijital alanlara yatırım ve dijital dönüşüm dediğimizde bankacılık sektörü Türkiye’de öncü sektörlerin başında geliyor. Gerçekten de geçmiş ve şimdiki dönemleri incelerseniz tüketicileri yeni teknolojilerle buluşturma ve dijital bireylerin gelişmesinde önemli satır başları hep bankacılık sektörüyle hayatımıza girmiştir. Yeni gelen nesillerle birlikte artık akıllı telefonlarımızın gün içerisinde en çok etkileşim kurduğumuz “şey” olduğunu düşünürsek, bankacılık işlemlerimizi de akıllı telefonlar üzerinden yapmamız kadar doğal bir şey olamaz. 

Devamını Oku

RESPECT İtibar Yönetimi Eğilimleri Araştırma Sonuçları

Türkiye’deki iş dünyası temsilcileri nezdinde itibar yönetimi eğilimlerini ve gelecek beklentilerini anlamak amacıyla Ağustos 2016 tarihinde orta düzey ve üst düzey pozisyondaki 541 yönetici ile gerçekleştirilen RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi RESPECT “itibar eğilimleri araştırması” sonuçlandı. ZENNA Kurumsal Marka Yönetimi Araştırmaları ve Danışmanlığı tarafından gerçekleştirilen çalışmanın özet bulgularına aşağıdaki linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Devamını Oku

Üniversiteler için krizden önce son çıkış: İtibar Yönetimi

İtibar ekonomisi içine girdiğimiz bu yeni dönemde artık tüm kurumlar yaşamını sürdürebilmek için itibar yönetimini gündem maddelerinden biri haline getirmiştir. Kurum değerlendirmelerinde de önemli pay sahibi olan itibar sermayesi, dijital dünyanın da etkisiyle beraber her geçen gün kurumların marka değerlerine, finansallarına daha fazla etki etmektedir.

Devamını Oku

RepMan Araştırmaları ZENNA’da

   Türkiye’nin ilk itibar araştırmaları modeli RepMan’ın kullanım hakları ZENNA’ya verildi. 2002 yılında Orsa Stratejik İletişim Danışmanlığı tarafından geliştirilen ve 2006 yılından itibaren ülkemizin önde gelen holding, şirket ve sivil toplum kuruluşlarının çok paydaşlı araştırmalarında kullanılan RepMan’e akademik alandaki çalışmalarda da sıkça referans olarak yer verildi. Yıllar içinde “Pre-RepMan, Post-RepMan, RESPECT, RepManCORE, RepMan Bus” alt modelleri ile desteklenen RepMan İtibar Araştırmalarının en önemli özellikleri arasında şu hususlar bulunuyor:

Devamını Oku

RepMan Forum 2016 Notları

Her sene itibar yönetimi ile ilgili temel eğilimlerin tartışıldığı RepMan Forumların beşincisi bu yıl 3 Mart 2016 tarihinde Orjin Maslak, Erciyes Salonu’nda gerçekleşti. “Dijital İtibar ve Markaların Dijital Sınavı” konularının tartışıldığı RepMan Forum 2016 notlarını sizler için toparladık. 

(Etkinlik ile ilgili atılan tweetlere #RepManForum2016 hashtagi ile ulaşabilirsiniz)

Devamını Oku