• ZENNA
  • Kütüphane
  • Makaleler

Dijital Krizler ve İtibar

“Keşke zamanında ilgilenseydim İTİBARIM”
İkinci dünyamız, dijitale gözlerimizi açmayla birlikte“keşke” kelimeside anlamını yitirmeye başladı. Dijital dünya o kadar hızlı ve zaman zaman acımasız sonuçlar yaşatıyor ki yaptığımız tek bir hata, söylediğimiz bir cümle linç edilmeye kadar varabiliyor ve yok olmamıza neden olabiliyor. Tam bu noktada artık hata yapma hakkımız yok demek ki diyecekken aslında dijital dünyanın acımasız değil farklı bir kültür olduğu gerçeği ve uygulaması zor olan isteğiyle karşılaşıyoruz. İtibarın alt tanımları olan,  ŞEFFAF OLMAK ve SÖYLENENLE YAPILANIN UYUMLU OLMASI”.

Devamını Oku

Türk Halkı Sürücüsüz (Otonom) Arabalara Nasıl Bakıyor?

Dünya genelinde henüz test aşamasında olan sürücüsüz (otonom) arabaların üretim süreci her geçen gün yeni gelişmeleri de yanında getiriyor. Geçtiğimiz hafta Apple CEO’su Tim Cook’un otonom sistemler ve sürücüsüz arabalar üzerine çalışmalar yaptıklarını açıklamasından sonra bu alanda yatırım yapan şirket sayısı 10’un üzerine çıktı. Şuan hali hazırda Tesla, Ford, Volvo, BMW gibi otomobil şirketlerine ek olarak Intel, Google, Apple ve UBER gibi teknoloji şirketlerinin de bu alanda ciddi çalışmalar yaptığını görebiliyoruz.

Devamını Oku

Hoş Geldin İletişim

“Hem iş dünyası yöneticileri hem de halk için en öncelikli yönetim alanı iletişim”
Git gide sayısı artmaya başlayan markalara yönelik kamuoyu tepkileri, sosyal linçler dolayısıyla dijital krizler, markaların yaşam alanlarını önemli ölçüde daraltmaya başladı. Gün geçmiyor ki bir marka krizi haberi ile daha uyanmayalım.

1980’lerin ilk senelerinde başlayan dijitalleşmenin paydaşlara ve markalara yaşattığı deneyimlerin ve bilinçlenmenin en önemli çıktılarından biri “kurumsal yönetim ilkeleri ve şeffaf iletişim” oldu. 

Devamını Oku

Neden İtibar Yönetimi

Bugün tüm dünyada marka değeri hesaplamalarında itibar yönetimi performansı, hesaplamanın en az %50’sini etkilemektedir ve dolayısıyla şirketler tarafından bir araştırma yaptırılıp, ertesi gün gündemden düşemeyecek kadar önemli hale gelmiştir.

Bu gerçeklere rağmen bir yandan itibar yönetiminin sadece kriz dönemlerinde hatırlandığına pek çok şirketin yaşadıklarını izleyerek şahit olmaya da devam etmekteyiz.

Devamını Oku

Dijitalleşen Bankalar Müşterisinin Gözünde Neden Değer Kaybediyor?

Dijital alanlara yatırım ve dijital dönüşüm dediğimizde bankacılık sektörü Türkiye’de öncü sektörlerin başında geliyor. Gerçekten de geçmiş ve şimdiki dönemleri incelerseniz tüketicileri yeni teknolojilerle buluşturma ve dijital bireylerin gelişmesinde önemli satır başları hep bankacılık sektörüyle hayatımıza girmiştir. Yeni gelen nesillerle birlikte artık akıllı telefonlarımızın gün içerisinde en çok etkileşim kurduğumuz “şey” olduğunu düşünürsek, bankacılık işlemlerimizi de akıllı telefonlar üzerinden yapmamız kadar doğal bir şey olamaz. 

Devamını Oku

RESPECT İtibar Yönetimi Eğilimleri Araştırma Sonuçları

Türkiye’deki iş dünyası temsilcileri nezdinde itibar yönetimi eğilimlerini ve gelecek beklentilerini anlamak amacıyla Ağustos 2016 tarihinde orta düzey ve üst düzey pozisyondaki 541 yönetici ile gerçekleştirilen RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi RESPECT “itibar eğilimleri araştırması” sonuçlandı. ZENNA Kurumsal Marka Yönetimi Araştırmaları ve Danışmanlığı tarafından gerçekleştirilen çalışmanın özet bulgularına aşağıdaki linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Devamını Oku